Ocjenjujući godinu na izmaku, što biste iz projekta Zaželi i vašeg svakodnevnog kontakta sa zaposlenicama izdvojili?
„Ono najvažnije za istaknuti kod djelatnica projekta, jeste empatija u radu sa starijim i invalidnim osobama. Ovaj projekt je nositelj humanosti jer je Prevencija institucionalizacije i povećanje socijalne uključenosti, dakle naše djelatnice obavljaju i pomažu u kućanskim poslovima, obavljaju usluge u nabavci namirnica i lijekova, usluge kod liječnika, pomoć u pripremi obroka, pranje posuđa, organiziranje pranja rublja, glačanje rublja, pomoć u osobnoj higijeni, donošenje ogrjeva, razgovor, druženje i šetnja s korisnikom/korisnicom. Prema navedenim uslugama koje se pružaju i obavljaju u samačkim i dvočlanim kućanstvima, cilj Projekta je u potpunosti postignut. „
Kada bi se radni sati stavili na papir, koliko bi to sati bilo u ovoj 2025..godini? Svaki dan se obilaze korisnici, mnoge zaposlenice s korisnicima imaju kontakt i tijekom vikendom i u dane blagdana.
„Od početka Projekta djelatnice imaju svoje dodijeljene korisnike, što je 7, 8 ili 9 korisnika, koje obilaze tijekom tjedna 2 puta po 2 sata. Svako jutro u 7 sati djelatnice imaju prijavu, te od 8 sati obavljaju posjete korisnicima. Većini korisnika čak nije odgovarajući termin u 8 sati, bude im rano, te isto tako većina korisnika želi termin od 10 do 12 sati, koji nije moguće svima dodijeliti. Zato često tražimo razumijevanje korisnika u vremenu posjetu, nije mogu će svima dodijeliti najidealniji termin. 70 % kućanstava je samačko (jednočlano), gdje je zaista potreba o obilasku takvih starijih osoba, koje imaju potrebu za druženjem i razgovorom, te ukoliko su slabije pokretni ili invalidi, da ima se obave najnužnije usluge. Za refundiranje troškova mjesečnih plaća Projekta, djelatnice trebaju imati minimalno 35 posjeta mjesečno, a prema stvarnom stanju i evidenciji mjesečnih posjeta to je puno veći broj, te se kreće od 50 do 75 posjeta mjesečno. Naši korisnici i djelatnice su razvile vrlo blizak, skoro obiteljski odnos, jako dobro međusobno komuniciraju, te realiziraju pomoć korisnika/ korisnica u njihovim kućanstvima, olakšavajući im boravak u svojoj sredini.”
Često kontaktirate i s korisnicima. Što Vam kažu, kako oni doživljavaju projekt Zaželi? Osjećaju li se prihvaćeno što se projekt provodi?
„Korisnici starije dobi ili invalidnog statusa u stvarnoj i u praktičnoj su potrebi za korištenjem usluga projekta Zaželi, te još često su obiteljski uvjeti takvi da djeca nisu u njihovoj sredini, često su djeca odselila, te većina naših korisnika nemaju najbližih u blizini svoga doma, te im pomaganje sa kućanskim poslovima, obavljanje usluga u zajednica imaju veliki značaj, kao i sama posjeta, druženje, razgovor sa djelatnicom Projekta. Često znaju reći da s nestrpljenjem čekaju dan i termin dolaska djelatnice koja im je postala kao dio obitelji i puno im znači razgovor i da ih neko posjeti. Odlaskom na teren, ja kao koordinatorica i voditeljica Projekta, zatekle smo samo dobar, poštovan i zahvalan i odgovoran međusobni odnos. „
Sve zaposlenice ističu kako je Projekt Zaželi jedna velika obitelj u kojoj su svi, i Vi kao koordinatorica, zatim, naravno voditeljica projekta, ali i sve zaposlenice i svi korisnici. Kakav je Vaš osobni dojam?
„Potpuno funkcioniranje i postizanje cilja, sprečavanje institucionalizacije i povećanje socijalne uključenosti starijih i invalidnih osoba, rezultat je je dobrog funkcioniranja voditeljice, moje malenkosti – koordinatorice Projekta, djelatnica Projekta i svih korisnika. Zahvaljujemo korisnicima na razumijevanju kad djelatnica koja ih posjećuje bude bolesna ili je na godišnjem odmoru, tada mi, voditeljica Tihana Tomić i ja organiziramo zamjene. Zamjene preuzimaju druge djelatnice koja imaju svoje korisnike. Tada u dogovoru sa svojim korisnicima, ubacuju u svoj redovni raspored novog korisnika koji je dodijeljen za zamjenu. Prilikom obavljanja zamjene moguće da će djelatnica obaviti usluge 2 puta tjedno po sat vremena. Tu je obavljanje zamjena sa smanjenim kapacitetom, jer djelatnice imaju prvenstveno zaduženje kod svojih redovnih korisnika. U vrijeme prehlade, hladnoće, virusa, također i naše djelatnice koje koriste bicikl kao sredstvo prijevoza do korisnika, često budu prehlađene i na bolovanju, te tada preporučamo da ne idu kod korisnika, da otvore bolovanje, da i korisnici ostanu zaštićeni od sezonskih viroznih bolesti.”
Vaša osobna poruka povodom blagdana i Nove 2026. godine! Što poručujete korisnicima, a što zaposlenicama? Naravno i našim čitateljima?
„Povodom blagdana pozivam sve naše korisnike, zaposlenice, čitatelje i sve ljude da izaberu i pokažu blagost i velikodušnost i pomoć potrebitima, da pokažu dobru volju, lijepu riječ, osmijeh i zahvalnost najbližima i ljudima iz svoje okoline, da poradimo na dobroti. Poželjela bih da se Projekt nastavi i nakon ovoga, da naši korisnici i imaju potrebnu brigu i usluge, te da naše djelatnice da imaju riješeno svoje egzistencijalno pitanje. Kao koordinator projekta Zaželi, svim mojim djelatnicama, korisnicima, svima želim sretnu novu godinu, da ih prati zdravlje, sreća i mir u, te da blagdane provedu u krugu svojih najmilijih.”
