Ravnateljstvo civilne zaštite započelo je s nizom edukativnih i informativnih aktivnosti diljem Hrvatske kako bi obilježilo 20 godina postojanja broja 112 u Hrvatskoj. Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Hrvatskoj uveden je na današnji dan, 11. veljače 2005. godine, a od tada je zabilježeno više od 37 milijuna poziva.

Sustav 112 u Republici Hrvatskoj djeluje unutar Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova i neprekidno osigurava zaprimanje dojava na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 putem telefona, SMS poruka i e-poziva iz vozila.

Besplatnim pozivom na broj 112 u svim državama članicama Europske unije može
se zatražiti pomoć hitnih službi (policije, vatrogasaca, hitne medicinske službe), a prema potrebi angažiraju se i drugi nadležni sudionici i operativne snage sustava civilne zaštite.

Značajna je i sposobnost zaprimanja hitnih poziva na stranim jezicima – i to na njih 5 – engleski, njemački, talijanski, mađarski i slovački, a čime se doprinosi sigurnosti naših turista i promociji Hrvatske kao sigurnog turističkog odredišta.